待ち時間をなくすために

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待ち時間ゼロをを目指す取り組み

患者様との時間を大切にします

当院では患者様とのご予約を大切な「お約束」と考え、予約時間通りに診療室で診療をして、予約時間内にお帰りいただけるよう努めています。

歯医者に限らず、医療機関は待ち時間が長いというイメージが強いですよね。逆に、美容院などは予約時間を基本として、時間通りに終わることが多いというイメージがあると思っています。この違いは、予約をきちんと管理し、事前に内容を確認して、診察が滞りなく進んでいるからだと感じています。

私たちは、この方法で歯医者でも待ち時間を無くす努力を実施しています。もちろん、そのために施術を時間内に収める技術を身に着けたり、次回の治療内容を先に決めておくことが必要になりますが、それができれば待ち時間のない歯医者は実現できると信じています。なんばアップル歯科は患者様との大切なお約束を守り、来て良かったと思ってもらえる歯医者になるため、ご予約通りの診療時間を徹底してまいります。

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WEB予約システムを導入しています

予約時間を守るための取り組みの一つとして、WEBを使った予約システムを導入しています。

一昔前までの予約はノートに線を引き、手書きで管理されていました。アップル歯科ではWEB予約システムを導入しており、複数のスタッフがあらゆる場所から予約を確認・追加・変更することが可能です。もちろん、患者様はWEBから予約することもできるようになりました。

このWEBで管理できるシステムを活用して前回の治療・次回の治療・担当医など細かに確認することで、待ち時間の削減に活かしています。

治療時間はゆとりを持って設定

なんばアップル歯科では治療時間に基準を設定しております。保険診療の場合は30分、自由診療の場合は45〜60分、新規の患者様であれば60分と長めにお取りしています。

こうすることで歯科医師・歯科衛生士は余裕を持って施術に臨めるほか、時間に余裕があれば治療を進めることも可能です。アップル歯科にとって大切なのは、たくさんの患者様を診ることではなく、患者様をしっかり治療することです。

私たちが考える歯科医院のあるべき姿は、再び悪くならないようにする予防歯科です。そのためにも、しっかり時間を確保し丁寧に治療する必要があると私たちは考えます。

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次回予約と会計もスムーズ

治療終了後すぐにお会計を済ませられるように「チェアサイド予約」と「キャッシュレス決済」を取り入れています。次回のご予約は治療終了後に診療台でお取りいただけますし、クレジットカードや電子マネーでお金の出し入れも省略できます。一部の治療においては、アプリで後から決済できる「お会計さん」システムも導入しており、治療以外の部分でもスムーズでストレスフリーな歯科医院を目指しています。

また、治療内容によってお薬が必要な場合は院内での処方となりますので、終了後に処方せんを持って他所に向かう必要もありません。

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待ち時間をなくすために | 公開日: 2021/07/07 | 更新日: 2021/07/07 | by なんばアップル歯科

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